Domande frequenti

Le numéro que vous trouvez sur l'étiquette de notre Brume d'eau pure O'lysee est le numéro de lot de fabrication. Ce produit a une durée de conservation de 3 ans à compter de sa date de fabrication, conformément aux normes de sécurité des produits cosmétiques. En tant que fabricant responsable, nous sommes tenus de respecter les exigences en matière d'étiquetage, mais l'indication de la date de péremption sur le produit n'est pas obligatoire. Si vous souhaitez obtenir une date de fabrication plus précise ou si vous avez des questions sur l'utilisation de notre produit, vous pouvez contacter notre service qualité par téléphone au numéro suivant : 03 87 84 60 80. Nos collègues seront ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

Nous espérons que cette réponse vous sera utile. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Riempi il tuo carrello

Cliccando su "Aggiungi al carrello", puoi selezionare i prodotti che desideri ordinare. Questo ti porterà al tuo "Carrello", dove potrai aggiornare la tua selezione in qualsiasi momento, modificando le quantità e aggiungendo o rimuovendo prodotti. Non dimenticare di "Aggiorna carrello" prima di confermare.

2. Conferma – Indirizzo e pagamento

Se hai già un account, accedi con la tua email e password. Devi registrarti come nuovo cliente per effettuare un ordine. Non condivideremo le tue informazioni con terze parti al di fuori della nostra organizzazione, ad eccezione di quanto necessario per rispondere a una tua richiesta, ad esempio per spedire il tuo ordine. Quindi inserisci il tuo indirizzo di fatturazione. Verrà utilizzato per impostazione predefinita come indirizzo di consegna. Se desideri che il tuo ordine venga inviato a un indirizzo diverso, seleziona la casella riservata a questo scopo e inserisci il tuo indirizzo di consegna. È quindi possibile selezionare il metodo di pagamento che si desidera utilizzare.

3. Convalida il tuo ordine

Verifica che tutte le informazioni fornite siano corrette. Leggere e accettare i termini e le condizioni prima di finalizzare l'ordine. Infine, convalida cliccando su "Ordina". Grazie per il vostro ordine !

Puoi aggiungere un codice promozionale cliccando su "Carrello", in cui troverai i dettagli dei prodotti che desideri acquistare. In questa pagina troverai una sezione per aggiungere il codice promozionale. Inserisci il codice nella casella "Codice promozionale" e fai clic su "Applica". Il costo totale dei prodotti scelti verrà adeguato automaticamente.

È possibile utilizzare un solo codice promozionale per transazione. Una volta confermato l'ordine, non sarà possibile modificare/applicare il codice.

1. Per e-mail quando effettui un ordine su www.olysee.com e scegli il pagamento, riceverai una prima e-mail di conferma che il tuo ordine è stato accettato. Questa e-mail ti fornirà il tuo numero d'ordine, un riepilogo dei prodotti ordinati, nonché il tuo indirizzo di fatturazione e consegna. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una seconda email con un link che ti permetterà di seguire in tempo reale lo stato di avanzamento del tuo ordine, insieme al tuo numero di tracking.

Informazioni sul diritto di recesso

Consumatore

Consumatore è qualsiasi persona fisica che compie un negozio giuridico per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso del consumatore

È possibile revocare l'accettazione del contratto di vendita entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, che non è il vettore, hai preso possesso della merce. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita tramite il nostro modulo di contatto . Per rispettare il periodo di revoca, è sufficiente che tu, prima della fine del periodo di revoca, invii per messaggio che desideri esercitare il tuo diritto di revoca.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso effettivo, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, comprese le spese di consegna, immediatamente e non oltre quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica della risoluzione del presente contratto. Per il rimborso, utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale; in nessun caso ti verrà addebitato un costo per questo rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrai fornito la prova di aver restituito la merce. Devi restituire la merce senza indugio, e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci hai informato del tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni entro quattordici giorni. In caso di qualsiasi deterioramento del prodotto, ti dobbiamo un risarcimento solo nella misura in cui il deterioramento si è verificato prima dell'apertura del prodotto e/o in seguito all'uso regolamentare del prodotto, che va oltre le sue proprietà e il suo funzionamento.

Modello di modulo di recesso (se si desidera revocare l'accettazione del contratto di vendita, si prega di compilare questo modulo e restituircelo):

• Con la presente io/noi (*) revoco il contratto stipulato
• Numero d'ordine :
• Nome del/i consumatore/i:
• Indirizzo del/i consumatore/i:
• Data :

ritorna

Si prega di notare che solo i prodotti non aperti e non utilizzati possono essere rimborsati e/o restituiti.

Se desideri recedere, puoi restituirci il tuo ordine.
Se il tuo ordine include prodotti gratuiti, ti preghiamo di restituirceli se desideri ottenere un rimborso completo. Se conservi determinati prodotti, potremo concederti solo un rimborso parziale.

Come restituirci il tuo ordine

Per fare questo :

• Scarica il bollettino di reso. Compila il modulo di reso prepagato con il numero dell'ordine e l'indirizzo.
• Scarica la distinta di reso e vai al punto di ritrasmissione globale più vicino per spedire il pacco.

Una volta che il tuo pacco sarà stato ricevuto dal nostro magazzino, esamineremo il tuo reso e il nostro team potrà procedere con il rimborso del tuo ordine.